Comunicamos aos nossos clientes que, atendendo ao apelo das autoridades governamentais e do Ministério da Saúde para a contenção da disseminação do coronavírus (COVID-19), a partir de hoje, 17/03/20, passaremos a adotar a seguinte rotina para os atendimentos:

  • Todos os atendimentos presenciais preventivos (manutenção preventiva) estão suspensos pelo prazo de 15 dias, podendo este prazo ser prorrogado ou não, obedecendo às orientações dos órgãos competentes sobre a contenção da disseminação do vírus.
  • Todos os atendimentos agendados para serviços relacionados a instalação de infraestrutura, rede de computadores, câmeras e telefonia, bem como os reparos de rede física estão suspensos pelo prazo de 15 dias, podendo este prazo ser prorrogado ou não, obedecendo às orientações dos órgãos competentes sobre a contenção da disseminação do vírus.
  • Nossos colaboradores atenderão às demandas corretivas através do nosso help desk, em home office. Tais atendimentos devem ser acionados pelos canais normais (telefone ou e-mail) e obedecerão a ordem de solicitação. Os reparos serão executados por orientação telefônica ou por acesso remoto (via internet).
  • Os atendimentos corretivos que não forem passiveis de reparos por orientação telefônica ou acesso remoto, serão encaminhados para atendimento presencial, de acordo com a urgência que se apresentar, lembrando que por estarmos sujeitos a situação de emergência decretada pelo Governo do Estado do Rio de Janeiro, o deslocamento dos profissionais pode ser mais demorado, e se dará exclusivamente dentro do horário de expediente, não sendo previsto atendimentos em horários extraordinários ou fora do endereço contratual.
  • O acesso dos técnicos às dependências dos clientes, deverão se dá de forma segura e o mais breve possível, sendo preferível o recolhimento dos equipamentos avariados ao laboratório técnico, quando possível.

Nossos telefones e e-mail:

Suporte técnico:
21-2215-5151, 21-2215-9649, 21-2253-3727, 21- 3274-2579
e-mail: suporte@workstationrio.com.br

Departamento comercial e financeiro:
21-2143-1603,
e-mails: comercial@workstationrio.com.br e financeiro@workstationrio.com.br

Tais medidas representam a nossa colaboração para o controle da disseminação do vírus, e principalmente a proteção aos mais vulneráveis, bem como a preservação da boa saúde dos nossos colaboradores e clientes.

Juntos vamos vencer essa batalha!
#coronavirus
#homeoffice
#ficaemcasa

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