É uma central de serviço de atendimento integrado em Tecnologia da Informação, baseado nas melhores práticas de TI, que presta assessoria e gestão, que inclui, gerenciamento de incidentes, problemas, disponibilidade, capacidade, continuidade de serviços e segurança da informação.
1 – Estudos de viabilidade técnica
2 – Parecer técnico
3 – Gerenciamento de incidentes
4 – Soluções demanda
Nossa equipe de service desk executa suas atividades de acordo com as necessidades, cenário e disponibilidade de recursos, observando a melhor relação de custo X benefício, e tomando como base sempre as melhores práticas de TI e normas sobre as demandas em questão.